A Proside, desde 2004, tem vindo a implementar a sua solução de gestão de atendimento Proximo® nos mais diversos serviços públicos de norte a sul do país e nos mercados internacionais.
O Proximo é uma solução de gestão de atendimento focada em melhorar o atendimento. Através desta solução as organizações têm alcançado quatro objetivos chave: satisfação dos clientes, atendimento organizado e personalizado, melhor comunicação e serviço de resposta mais célere.
Atualmente, entre o setor da Saúde e Justiça, o Proximo já foi implementado em mais de 300 locais. Esta solução também já foi implementada noutras empresas que se têm tornado parceiros da Proside.
Só no ano de 2018, houve mais de 5 milhões de atendimentos. Atualmente já foram atendidos 4.5 milhões de cidadãos com uma média de 566 039.13 de atendimentos por mês. Até o final do ano estima-se ultrapassar os 6 milhões de atendimentos em Portugal.
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Saúde